welkom

op de ontdekkingsreis van kleur!

follow our awesomeness
  • Geen producten in je winkelmand.
sidearea-image sidearea-image
naar boven
Image Alt

Retourneren

Wanneer u een aankoop uitvoert op www.beaunoir.be, geniet u gedurende 14 kalenderdagen (te rekenen vanaf de dag volgend op de dag waarop u als klant het product heeft ontvangen) van het recht om uw aankoop terug te sturen.

De kosten en risico’s verbonden aan de retourverzending vallen ten laste van de klant. De kosten hiervoor zijn afhankelijk van de verzendingsmaatschappij waarmee u het pakket wenst te retourneren. U kan zelf de verzendingsmethode kiezen maar wij raden u aan te opteren voor een verzending met tracering aangezien u verantwoordelijk bent voor het retourpakket totdat het ons hoofdkantoor bereikt.

Een product dat u wenst te retourneren, dient te voldoen aan volgende voorwaarden:

  • In nieuwe toestand
  • In zijn oorspronkelijke verpakking
  • Niet gebruikt of gewassen
  • Verpakt in een voldoende stevige en neutrale doos, zodat het product onbeschadigd bij ons aankomt

Heeft u een product beschadigd ontvangen? Neem dan contact op met ons.

Hoe werkt dit praktisch?

Een retour is simpel.

  • Stuur een e-mail naar info@beaunoir.be met vermelding van bestelnummer, besteldatum, leveringsadres, producten (inclusief naam, kleur en maat van elk product) die u wenst te retourneren en de hoeveelheid.
  • U ontvangt een retourformulier dat u dient in te vullen en af te drukken. Dit retourformulier dient u toe te voegen aan het pakket dat u terugstuurt.
  • Geef het pakket af bij de verzendingsmaatschappij waarvoor u heeft gekozen.
  • Bewaar het verzendbewijs totdat het pakket goed is aangekomen bij ons.

BeauNoir
Gentsestraat 102
9300 Aalst
België

Terugbetalingen

Zodra de retourzending ons bereikt, en voldoet aan de eerder vermelde voorwaarden, zullen wij de terugbetaling van de aankoop regelen binnen de 14 kalenderdagen. We behouden ons van het recht om de betaling uit te stellen tot we de goederen ontvangen hebben.

  • De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalwijze als waarmee de bestelling werd geplaatst.
  • Indien een korting van toepassing was zal de terugbetaling opnieuw berekend worden indien nodig.
  • Verzendingskosten worden enkel terugbetaald indien de klant een verkeerd of beschadigd artikel ontving.

OPGELET!

  • Elke retour waarvan de afzender niet kan geïdentificeerd worden, zal geweigerd worden, zorg dus dat u altijd het retourformulier, of factuur of pakbon meestuurt.
  • Er kunnen geen retours aanvaard worden via de verkooppunten.